Términos y condiciones

Raloe Mediterráneo, S.L., garantiza los productos suministrados conforme a la normativa vigente y a los términos legalmente establecidos, esta garantía está supeditada a la garantía de los fabricantes.

La cobertura de la garantía es de dos años a partir de la fecha de entrega. Para hacer uso de la garantía y llevar a cabo todas las reparaciones y reemplazos, se debe haber comunicado el defecto previamente por escrito. Cualquier intervención o sustitución no autorizada por Raloe, puede anular la garantía. Asimismo, los productos deben haber sido instalados correctamente siguiendo los manuales e instrucciones que acompañan los productos, así como haber tenido una correcta utilización por parte del usuario y un mantenimiento correcto.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, o devolución, en los términos legalmente establecidos, siempre haciendo uso de la garantía del fabricante. En el caso de reposición de un producto nuevo o reparado sin cargo, se deberá realizar la devolución del supuestamente defectuoso en un plazo máximo de 30 días, desde la fecha del albarán de reposición, si no es de ese modo, el material será facturado, pudiendo solicitar su abono una vez realizada la devolución, posterior verificación del mismo por el proveedor, siempre y cuando el defecto se determine de fabricación.

Esta garantía no cubre la mano de obra de desmontaje y transporte al proveedor de los productos suministrados.

No serán asumidas responsabilidades en los siguientes casos: uso negligente del producto, manipulación indebida del mismo por personas no autorizadas, deterioros debidos a agentes externos y otros productos nocivos, químicos, obstructivos o corrosivos, desgaste natural, daños producidos por incendios, inundación, filtraciones de agua, suministro de energía eléctrica defectuosa o sobrecargas no recomendadas, vandalismo, mantenimiento o instalación incorrecta o no realizada conforme a las especificaciones de los manuales facilitados por el fabricante, incumplimiento de las instrucciones o cualquiera que sea la causas una vez finalizado el periodo de garantía.

Esta garantía no incluye la sustitución de lámparas, cristales, plásticos, puertas, pasamanos o cualquier otro elemento estético que sean reclamadas por rotura o después de la instalación del producto.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la referencia del albarán de entrega, así como la factura de compra emitida por parte de Raloe Mediterráneo, SL.